8月1日，2026企业家太阳岛年会“搜索·点赞·传播中国好故事”论坛现场，谷医堂健康科技集团副总裁黎强的发言引发了与会者的深思。他提出的核心命题是：如何用“数智化”重构中医的信任基石？
在黎强看来，中医药走向基层、走进群众、融入生活的最大障碍，并非疗效问题，而是信任问题。用户不知道谁可信、什么服务可信、什么产品可信。而解决这一问题的关键，在于建立一套可信的服务体系。为此，谷医堂提出了HCN健康协同网络操作系统。
这一系统以“可信”为核心设计理念。在用户端，实现完整的医疗与非医疗健康档案归集，让每一次服务都有据可查。借助中医九种体质辨识国家标准，帮助用户明确自身健康状态。所有参与机构明确各自角色与任务，每一次服务都成为下一次服务的基础。这种设计逻辑的实质，是用制度和数据来构建信任——不是依赖某个医生的个人声誉，而是依赖整个系统的可追溯、可验证、可问责。
在技术层面，谷医堂将AI深度融入服务交付全链条。AI基于客户、健康管理师、医生团队及合作伙伴的过往最佳实践经验训练而成。但黎强特别强调，AI的根基在于可信数据——从可信数据到实用AI，再到更多用户使用产生更好数据，这一循环需要统一的操作系统平台来贯通。同时，在整个数据获取、AI训练到应用过程中，始终坚持AI的辅助角色，所有数据和最终服务的决策必须由专业人员认证并承担责任。
这一“辅助而非替代”的AI定位，恰恰是重建信任的关键——技术可以提升效率，但责任必须由人来承担。
为实现可持续的健康管理交付，谷医堂以中医药治未病理念和时令养生理念出发，构建全年健康主题，每月提供专属养生科普、分层调养方案及合规药食同源产品组合，让服务周期从以天为单位转变为以月和年为单位。这种“长周期陪伴”的服务模式，本质上是在用时间来积累信任——当用户感受到持续的关注和专业的服务，信任便自然建立。
黎强在发言的最后表示，谷医堂已在湖南长沙开始向可信合作伙伴开放能力，未来将基于长沙试点经验在湖南复制，并借助操作系统的成熟有序在全国推广。他强调：“中医健康服务的新质生产力，不在于技术的简单叠加，而是专业、数据和治理的统一协调。”
2026企业家太阳岛年会上，谷医堂用“数智化”回答了如何重构中医信任基石这一时代命题。答案的核心，不是技术的炫目，而是让每一次服务都经得起检验。
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