“你们真的是我和我家人的救命恩人！”吴先生说着话，一下子站起身，对着不远处的一位医生深深拱手一揖。其他病友也纷纷诉说，“每次来这里都感觉宾至如归！”“这里的医护人员都特别亲切。”“感谢你们给了我第二次生命！”……9月5日，在广东省中医院二沙岛医院，一场名为“医患一家亲”的特殊交流会牵出了患者与医护人员之间一段段美好而动人的温暖回忆。
这是在二沙岛医院建院25周年之际，医院举办的院庆系列活动中的首场活动。选择把“话筒”交给患者，是该院一以贯之的传统，更是其推动树立精品医院的重要抓手。在倾听医患间感动故事的同时，为医院“把脉”，帮助医院进一步提升患者就医体验感，在新征程上推动二沙岛医院精品医院建设再上新台阶。
广东省中医院党委委员、副院长陈海，广东省中医院二沙岛医院副院长石永勇，医院管理研究所及二沙岛医院相关职能部门负责人和医护代表参加座谈会。
活动现场共邀请11位曾在二沙岛医院就诊过的病友分享自己与医院的故事，他们分别来自妇科、骨伤科、肿瘤科、心血管科、泌尿科等不同的专科，有些只与医院有过“一面之缘”，有些则是医院二十多年的“老朋友”。
“我家婆过去一直选择在二沙岛医院就诊，现在已经102岁了，身体非常好。我也是这里的老病友了。”病友陈阿姨说，家里人身体不舒服，似乎都习惯首先选择二沙岛医院，这里让人放心。
刘女士曾经在这里住院治疗，精湛的医术、良好的服务、优美的环境不仅让她快速康复，而且还推荐了周围的朋友：“这里的医生技术很好，而且会为你选择最优的方案。”
李女士就是在刘女士的推荐下，怀着一丝希望来到二沙岛医院。当时她已经在多家三甲医院治疗，效果都不理想，整个人被病痛折磨到体重只有70多斤。通过二沙岛医院中西医结合方案最终康复，现如今她已经恢复如常，笑容和神采都回到了面色红润的脸庞上。
病友李叔叔则分享了自己因为心脏问题“三进三出”二沙岛医院的故事。“我已经做了三次心脏介入手术，但是医院通过中西医同步调理，我现在不仅恢复良好，而且正常锻炼都没问题，和家人周末外出游玩，尽享天伦啊！”
黄先生回忆起了自己一场突如其来的大病，经历了将近10个小时的手术。术后科室不仅有专业的护理，而且还融入了中医特色，帮助自己快速康复，尽快恢复气力和精神。“这是在别的医院体验不到的。”黄先生说。
有的病人则提到，自己住院时，护士姑娘亲切地称呼自己的名字，而不是冷冰冰地叫“xx床”，让她觉得住院也不是那么可怕的事情；有的病人说自己每次来看病，都觉得像来到一个小园林，鸟语花香，心情也放松了不少。
病友张阿姨回忆了一件令自己到现在都经常唏嘘的事情。早年间，社会上有一种不良风气，就是到医院要“送红包”。有一次她在二沙岛医院住院，想着“循例”送几个红包，没想到被主管医生和护士“教育”了一通。“为病人治病是我们的本职工作，与红包无关，您怎么能有这样的想法呢？请您快收回去吧！”张阿姨说，就是这件小事，让自己认定二沙岛医院是一家值得信赖的医院。
……
事实上，像这样的温情瞬间正发生在广东省中医院的很多角落。长期以来，广东省中医院党委高度重视医院文化建设，以文化人，以文铸魂，锻造出了一支高素质、有灵魂的员工队伍。广大员工秉承着“一切以病人为中心”的核心价值理念，在技术上追求精益求精，服务上追求至善至美，信誉上追求诚信可靠，以主动服务、乃至感动服务，赢得了患者的信赖。“放心、顺心、贴心、动心”的“四心”服务，是广大患者对医院的最美赞誉。
二沙岛医院副院长石永勇说：“一直以来，医院用实际行动推动‘以病人为中心’核心价值理念的落地，提出很多开创性的服务举措，为病人提供更加温馨、人性化的服务。但是具体做得好不好，我们自己说了不算，病人才最有发言权。”
“我觉得这里的医护人员真的是非常尽职尽责，几乎都是比规定时间早到岗，尽早做好准备，到了下班时间也都是把病人看完、服务好才走，经常不能按时吃饭休息，我们看着都很心疼！”病友王叔叔说。
“这是我手写的一封感谢信，得知要参加这个交流会，我在家里反复回忆，觉得有太多话要说，简单的两页纸不能完全表达出我对二沙岛医院的感激、信赖。”病友何叔叔特意将感谢信交到医院领导手中，虽然只有两页薄纸，却价值千金。
一句句感人肺腑的话语，一张张写满医患感动故事的信笺，生动展现了医患之间亲如一家的和谐关系，承载的是患者对医院无限地信任之情。
患者代表表达对医院赞许的同时，也很心疼医护人员，希望医院要关心医护人员的身心健康。“他们的工作真的很辛苦！”多位与会患者感慨道。
广东省中医院副院长陈海表示，在为患者做出治疗方案和决策时，医护人员要学会换位思考，把患者当做自己的亲人，努力为患者提供最佳的方案。今后医院还要不断持续改善管理措施，砥砺奋进，不负患者、群众的期望，把以病人为中心的服务理念坚定地落实在医院发展的每一项工作中。医院也会继续大力推动高层次人才队伍建设、专科与学科建设、不断提升医疗安全质量，为病人提供更专业、优质、贴心的服务，打造精品二沙，让二沙岛医院成为大家就诊时的首选地。
据悉，在9月院庆月期间，二沙岛医院将会推出形式多样的院庆活动，回顾25年来发展的光辉历程，接续奋斗力量，为新征程谱写更壮美诗篇！
（通讯员：张靓雯、宋莉萍）
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