中山大学中山眼科中心（以下简称中山眼科）为了能给大家提供便捷舒适的就诊体验，不仅仅特别设置了一站式客服中心，还在医院院内设置了各项便民服务，下面，跟我一起去看看吧。
一、一站式客服中心
中山眼科的一站式客服中心设立在门诊1楼大厅，其服务宗旨是“以患者为中心，服务至上”，为就医患者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务：
1、咨询服务：现场咨询，热线电话咨询。
2、医保服务：医保咨询，医保备案指引，医保盖章，门诊特种病申请办理，门诊结算单查询打印，医保手工退费等服务。
3、便民服务：花镜、雨伞、针线包，轮椅等便民物品提供。
4、信息服务：电子健康卡注册指引，挂号指引，个人信息错误修改申请，公众号和APP故障接收及处理等服务。
5、病案服务：疾病证明遗失申请，检查报告遗失申请。
6、满意度服务：接待投诉与建议，接收表扬信等服务。
7、志愿者服务：军人、80岁以上老人、残疾人等特殊人群优先等服务。
8、转诊服务：急诊转诊、孤残儿童绿色通道等服务。
9、自助机服务：自助机故障接收及处理，特殊人群自助机协助及指引操作。
二、自助服务设备
为满足患者多样化的挂号需求，中山眼科中心在门诊1楼大厅设置了自助机服务区，自助机服务区每日有志愿者提供操作引导服务。自助机服务区除了可提供自助挂号外，还能实现自助缴费、自助打印发票、清单、检查结果、自助查询等服务。此外，在门诊2-5楼也设置了自助服务机，除了挂号外，其它楼层的自助服务机可提供自助缴费、自助查询、自助打印检查凭证等服务。
三、便民设施
现代社会，人人出门在外免不了需要使用手机。有时候在等待就诊时，可能需等待很久，手机如果临时没电将很影响就诊结束后的付费或沟通交流的等。中山眼科中心在门诊区域，设置了多个方便患者的充电宝区域，方便患者随时随地找到充电宝，为手机充电。
若是就诊时患者发现忘记带病历本，也不必慌张，可到门诊1楼自助服务区旁的门诊病历自助机上购买。另外，每层楼还配备有免费饮用纯净水，供大家饮用，但请大家要节约用水，爱护环境。
四、母婴室
当宝妈们带着宝宝来到医院就诊时，由于就诊等待时间一般比较长，在这段时间内宝妈们总免不了临时需要给孩子喂奶或换尿布，一个合适隐蔽的母婴室对宝妈们来说很重要。为满足宝妈们的便捷需求，中山眼科在门诊楼五楼，特设了设备齐全、保护隐私的母婴室，方便宝妈。
以上便是中山眼科便民服务的所有内容了，看完是不是觉得很暖心呢。当然患者如果在就诊过程中遇到任何问题，也请随时寻求现场工作人员的帮助。
-
-
北京市肛肠医院 放射科
擅长：擅长X线诊断
-
-
贵港市中西医结合骨科医院 放射科
擅长：熟练掌握各种常见...
-
-
北京市肛肠医院 放射科
擅长：擅长经典胃肠道X...
-
-
北京市肛肠医院 内窥镜中心
擅长：擅长痔、肛瘘、肛...
-
-
四川省骨科医院 功检科
擅长：小儿髋关节滑膜炎...
-
-
湖南省肿瘤医院 胃十二指肠胰腺外科
擅长：擅长胃肠、胰腺及...
-
-
湖南省肿瘤医院 乳腺外二科
擅长：擅长乳腺外科疾病...
-
-
天津市眼科医院 白内障治疗中心
擅长：擅长白内障疾病以...
-
-
一站式诊疗中心，中山一帕金森病多学科合作模式实现基层复制
帕金森病，是一种常见的老年神经系统退行性疾病，在我国65岁以上人群中发病率为1.7%。帕金森病不可治愈，但通过多方位的治疗干预可缓解患者症状，提高患者生活质量。中山大学附属第一医院帕金森病中心建于19... 详细»
-
-
眩晕来犯无从就医？“一站式管家服务”为患者解忧
头晕和眩晕是门急诊最常见的症状之一，研究显示，65岁以上人群中大约有19.6%有头晕及平衡障碍。很多人可能困惑，到底眩晕是什么感觉？通过临床研究发现，眩晕发作时往往让患者感觉天旋地转、天翻地覆，甚至产... 详细»
-
-
中山一院东院牵头成立眩晕专委会 一站式诊疗模式将推广至各地
有人晕起来天旋地转，有人晕起来脚踩棉花，还有人眩晕头晕分不清...但其实，眩晕发作在临床中是十分常见。 详细»
-
-
这个医院的服务很贴心：出院一站式结算 ，实施覆盖至39个病区！
广东省人民医院继6月7日在肾内一区实施病区结算后，经过多部门近1个月准备，7月1日已全面实施院本部39个病区出院一站式结算。病区结算改变了患者需去窗口排队结账的传统模式，将改进患者服务落到实处，深入贯... 详细»
-
-
甲状腺疾病不用多科奔波啦！“一站式”诊疗模式让患者高效就诊
为更好地为广大甲状腺疾病患者提供高质量医疗服务，减少患者在多个科室间求诊的奔波，中山大学附属第三医院成立了甲状腺疾病多学科诊疗中心，于2022年11月29日正式揭牌。 详细»
公众号
头条号
手机版